Hızlı özet
- 1Kısmi silme: Belirli içerikleri (medya kit fotoğrafları, sosyal hesap bağlantıları, brief mesajları) hesabını tutarak silmek istiyorsan → aşağıdaki Bölüm 2'ye bak.
- 2Tam hesap silme: Hesabını ve tüm verini silmek istiyorsan → Bölüm 3'e bak.
2. Kısmi veri silme (hesabı tutarak)
Aşağıdaki veri türlerini hesabını silmeden uygulama içinden silebilirsin.
| Veri türü | Nasıl silinir | Silme süresi |
|---|---|---|
| Profil fotoğrafı / avatar | Ayarlar → Profil → Fotoğrafa tıkla → Sil | Anında |
| Medya kit görselleri | Medya kit → Görsele tıkla → Sil | Anında |
| Sosyal hesap bağlantıları (Instagram, TikTok, YouTube) | Ayarlar → Sosyal hesaplar → Sil butonu | Anında |
| Bio / hakkında metni | Ayarlar → Profil → Bio alanını boşalt → Kaydet | Anında |
| Brief mesajları (Inbox) | Inbox → Mesaja tıkla → Sil | Anında |
| Anlaşma dosyaları (sözleşme, fatura görseli) | Anlaşma → Dosyalar → Sil | Anında |
| Yüklenen sözleşme PDF'leri | Anlaşma detay → Sözleşme → Sil | Anında |
| Şehir / lokasyon | Ayarlar → Profil → Şehir alanını boşalt | Anında |
| Bildirim tercihleri | Ayarlar → Bildirimler → Kapat | Anında |
| Push notification token | Cihaz ayarlarından bildirim iznini kapat | Anında |
Listede olmayan bir veriyi silmek istersen kvkk@kollab.tr adresine yaz; 30 gün içinde işleme alınır.
3. Hesabımı ve tüm verimi sil
Hesabını üç yoldan tamamen silebilirsin:
1
Uygulama içinden
- Uygulamayı aç ve giriş yap.
- Ayarlar → Hesap → Hesabımı sil yoluna git.
- Onay kutusunu işaretle ve Sil butonuna bas.
- E-postana doğrulama bağlantısı gelir. Bağlantıya tıkla.
- Hesabın 30 gün içinde tamamen silinir.
2
Web üzerinden
- kollab.tr/settings/account adresine git.
- Giriş yap.
- "Hesabı kalıcı olarak sil" bölümünden talep oluştur.
- E-posta onayı sonrası 30 gün içinde silinir.
3
E-posta ile
- kvkk@kollab.tr adresine talep gönder.
- Kayıtlı e-posta ve handle'ını belirt.
- 72 saat içinde onay e-postası gönderilir.
- Onaylandıktan sonra 30 gün içinde silinir.
4. Hangi veriler silinir, hangileri saklanır?
Tamamen silinir
- Ad, e-posta, telefon, kullanıcı adı
- Profil fotoğrafı, bio, şehir
- Medya kit görselleri ve videoları
- Sosyal hesap bağlantıları (Instagram, TikTok, YouTube)
- Brief mesajları, inbox
- Anlaşmalar (deals), pipeline kayıtları
- Yüklenen dosyalar, sözleşme PDF'leri
- Push notification token'ları
- Bildirim tercihleri
- Oturum (session) verileri
Kanunen saklanır (anonimleştirilmiş)
- Faturalar — 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu m.82). Kişisel bilgiler maskelenir, sadece tutar + tarih kalır.
- Anonim analitik — 24 ay. Hangi sayfanın ne kadar görüntülendiği gibi, kişiyle bağlantısız.
- Güvenlik / hata logları — 90 gün. IP ve kullanıcı kimliği temizlenir.
- Yasal soruşturma kayıtları — yargı kararı varsa süre yargılama tamamlanana kadar.
5. Süreç ve zaman çizelgesi
- 0. gün — Silme talebini gönderirsin.
- 1-3. gün — Kimlik doğrulaması için e-posta onayı.
- 3-10. gün — Veriler "silinmek üzere" olarak işaretlenir, oturumun kapatılır.
- 10-30. gün — Tüm hizmet sağlayıcılarımızdan (Supabase, Sentry, PostHog, vb.) veriler kaldırılır.
- 30. gün — Silme tamamlandığına dair son onay e-postası gönderilir.
6. Yardım ve iletişim
- KVKK / veri talepleri: kvkk@kollab.tr
- Genel destek: hello@kollab.tr
- Gizlilik politikası: kollab.tr/legal/uygulama-gizlilik
- KVKK aydınlatma metni (web): kollab.tr/legal/kvkk
Yanıt vermediğimizi düşünüyorsan KVKK Kurumu'na (kvkk.gov.tr) şikayet edebilirsin.
Bu sayfa Google Play User Data Deletion ve Apple App Store Account Deletion (Guideline 5.1.1(v)) gerekliliklerine uygun olarak hazırlanmıştır. Kollab Bilişim Teknolojileri — Son güncelleme: 25 Mayıs 2026.